Algemene voorwaarden

1.Met wie je te maken hebt

Instnt Print, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 59580577, levert de dienst die hieronder staat. Je bereikt ons op hallo@instntprint.com. Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de dienst, ook voor het gratis pakket en het proberen.

Heb je iets anders met ons afgesproken en staat dat op schrift, dan gaat dat voor. Je eigen inkoopvoorwaarden gelden niet, tenzij wij ze schriftelijk hebben aanvaard.

Statutaire naam en vestigingsadres: nog aan te vullen.

2.Wat de dienst is

Jij stuurt ons waarden en de naam van een sjabloon; wij tekenen het label of de bon en sturen die naar je printer via een bridge op je eigen netwerk. Je kunt sjablonen ontwerpen, printers beheren en alles via de API aanroepen.

Wat wij niet doen: wij zijn niet je printerleverancier, wij onderhouden je netwerk niet, en wij kunnen niets printen als je bridge offline is of het papier op is. Dat zijn de stukken die van jou blijven.

3.Je account

• Je bent verantwoordelijk voor wat er onder je account gebeurt, ook voor wat je collega’s doen met de rollen die jij ze hebt gegeven.
• Een API-sleutel is een wachtwoord. Houd hem uit publieke code en uit een browser waar iedereen bij kan. Denk je dat een sleutel gelekt is? Haal hem weg in het dashboard; dat werkt meteen.
• Je gegevens moeten kloppen, want je factuur wordt daaruit gemaakt.

4.Wat je mag printen

Wat je print is jouw zaak, tot het moment dat het de onze wordt: niets onwettigs, niets dat de rechten van een ander schendt, en niets waarmee de dienst misbruikt wordt — zoals de API platleggen of hem gebruiken om anderen ongevraagd papier te sturen.

Gebeurt dat toch, dan zeggen we het eerst en krijg je de kans het te herstellen. Alleen als daar geen tijd voor is — een lekkende sleutel, een aanval, een bevel van een instantie — grijpen we meteen in, en zeggen we achteraf waarom.

5.Je werk blijft van jou

Je sjablonen, je gegevens en wat je print zijn van jou. Wij gebruiken ze om de dienst te leveren en voor niets anders: niet om iets mee te trainen, niet om te verkopen, niet om aan iemand te laten zien.

De dienst zelf — de software, de site, de sjabloonbibliotheek — blijft van ons. Een sjabloon dat je uit de bibliotheek overneemt wordt jouw eigen kopie, die je mag wijzigen en gebruiken; de bibliotheek blijft staan waar hij staat.

6.De bridge

Koop je een bridge, dan is hij van jou. Hij krijgt firmware-updates van ons zolang je de dienst gebruikt; zo’n update kan de werking veranderen of verbeteren. Een bridge die kapot aankomt wordt vervangen — een bridge die kapot is omdat hij gevallen is niet.

Je kunt ook zonder hardware werken, op de virtuele bridge. Die print naar het scherm en niet naar papier, en telt niet mee voor je pakket.

7.Pakket en verbruik

Er zijn drie pakketten: Gratis (€0 per maand, 200 prints, één bridge), Klein (€12 per maand, 10.000 prints, twee bridges) en Zaak (€39 per maand, 100.000 prints, tien bridges). Boven het inbegrepen aantal betaal je €1 per 1.000 prints. Bedragen zijn exclusief btw.

We tellen alleen wat er werkelijk uit een printer is gekomen. Een mislukte opdracht telt niet mee, en een proefdraai ook niet — wie zijn labels ziet mislukken door een storing hoort daar niet ook nog voor te betalen.

8.Betalen

• Het abonnement loopt per maand en wordt per maand achteraf gefactureerd, samen met eventueel verbruik boven je pakket.
• De betaaltermijn is 14 dagen.
• Blijft een factuur onbetaald, dan sturen we eerst een herinnering. Pas daarna kunnen we de dienst stilzetten — en we zeggen het voor we dat doen, want een printer die zonder waarschuwing stopt is een balie die stopt.

9.Stoppen

Je kunt op elk moment opzeggen, per het eind van de lopende maand. Er is geen minimumduur en geen opzegtermijn. Zeg je op, dan verwijderen we je gegevens, behalve wat we wettelijk moeten bewaren — zie het privacybeleid.

Haal eruit wat je wilt houden voordat je opzegt. Je sjablonen en je printgeschiedenis zijn via het dashboard en de API beschikbaar zolang je account bestaat.

10.Beschikbaarheid

We doen ons best om de dienst draaiende te houden en plegen onderhoud buiten kantooruren waar dat kan. Een percentage beloven we niet, tenzij we dat schriftelijk met je hebben afgesproken. Wat we wél beloven: ligt er iets uit, dan zie je dat aan de status van je bridge en printers in het dashboard in plaats van dat je moet gokken.

11.Wijzigingen

De dienst verandert: er komt iets bij, en soms verdwijnt er iets. Betekent een verandering dat je minder kunt dan daarvoor, dan zeggen we het van tevoren. Hetzelfde geldt voor deze voorwaarden en voor de prijzen: we laten het minstens een maand van tevoren weten, en je kunt opzeggen voordat het ingaat.

12.Als er iets misgaat

Printen gaat soms mis. Papier raakt op, een netwerk valt weg, een sjabloon blijkt niet te kloppen. Controleer je eigen afdrukken — zeker voordat je er honderd doorheen jaagt.

Onze aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot wat je ons in de drie maanden ervoor hebt betaald, en voor gevolgschade zoals gemiste omzet zijn we niet aansprakelijk. Dat is geen schouderophalen: het is de enige manier waarop een dienst van twaalf euro per maand kan bestaan naast een risico zonder plafond. Voor wat wij met opzet of door grove schuld veroorzaken geldt deze beperking niet.

13.Gegevens

Wat wij met persoonsgegevens doen staat in het privacybeleid. Voor wat je print handelen wij in jouw opdracht; daar staat wat dat betekent en waar de grens loopt.

14.Toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan gaat het naar de bevoegde rechter in Nederland. Maar schrijf eerst — het meeste is een misverstand dat met een e-mail is opgelost.